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汗洒苏区阡陌间
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赤色小子
2006-03-08 20:59:29
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汗洒苏区阡陌间
——记湖北大冶市刘仁八邮政支局局长张向阳
有这样一种人,如无花果般自甘无名,如老黄牛般兢兢业业,又如铺路石般默默奉献,但其人格魅力却化作 “润物细无声”的春雨,感染着周围的同事和朋友。湖北省大冶市刘仁八邮政支局局长张向阳就是这样的人。
[B][ALIGN=CENTER]一个心系用户的热心人[/ALIGN][/B]
在当上支局长以前,每天早上5:30,张向阳都会准时出现在大冶市邮政局刘仁八支局,等候邮车的到来,然后分拣邮件,一个半小时以后,张向阳骑上装满各种邮件的自行车开始他一天的投递工作。寒来暑往张向阳在投递岗位上整整干了11个年头,刘仁八镇的每一寸土地几乎都留下了他的足迹,也洒下了他对绿色邮政的一片深情。
1995年,张向阳作为一名临时工在大冶市邮电局刘仁八支局当上了一位普通的投递员,上班第一天起,他就爱上了这份工作。刚开始,张向阳负责云台班的投递工作,每天的投递邮路达30多公里。穿梭在乡间田埂,张向阳的心里一路欢歌,他为那一身绿色邮政制服感到骄傲。在他负责乡村投递的5年多时间里,他从来不把今天的工作拖到明天,即使是一封信,也从不捎转,每逢恶劣天气,自行车没法骑,就扛上邮袋,以步代车。为了不耽误邮件的投递,他还自费买了一辆摩托车跑起了业务,每天清晨,当人们还在睡梦中时,他就开始了自己的工作,有些上学的学生每天都是在听到他的摩托车声起床开始上学的,久而久之,学生们便给他起了个外号叫“闹钟叔叔”。
人做好一件事并不难,要做好每一件事、每一天都能保持良好的状态就不容易了,但张向阳做到了。究其原因,理由很简单,张向阳认为,他的工作是“100-1=0”。张向阳认为每一件邮件都重要,投递要确保万无一失,保持100分。为使邮件能迅速、准确、安全、方便的投送到收件人手中,张向阳坚持投送邮件做到“三个保证”——保证按时投送上门、保证按人或按址投递、保证邮件完好投递;有一次,一在张向阳投递报纸的时候发现一份报纸由于被雨水打湿而破了一点,当时张向阳想着用户的利益,本来这点小事无可厚非,但是出于责任,他耐心地向用户解释,自己花了2元钱在报社买了一份报纸补送给用户。这件事后来被这位用户一直当作美谈在刘仁八传开来。
[ALIGN=CENTER][B]一个作风过硬的“领头雁”[/B][/ALIGN]
2000年,由于各方面工作出色,张向阳被任命为刘仁八邮政支局局长,是当时黄石地区唯一一名劳务工局长。面对一所在全市邮政收入较少、邮储余额最低的支局,面对这样的工作环境,张向阳有点探不到底。
可凭着一股子韧劲和冲劲,张向阳大干起来。强化工作纪律首当其冲。从张向阳上任以后,不论是刮风下雨还是逢年过节,邮局的大门总是在早上7:30准点敞开,在干净整洁的邮局里边,面带微笑的营业员等待着随时上门的客户。每个月,张向阳都会在局里举办各种形式的学习交流讨论会,职员们通过交流学习积累工作经验,提高业务素质。正因为如此,很多年轻的骨干由于工作出色而被提到市局工作,由此,该局被大家亲切的称为“人才培训基地”
为了尽快提升该局的业务,走街串巷、上门宣传对张向阳来说成了家常便饭。为了掌握第一手客户资料,他和投递员一起,在邮局所辖范围内一家一家登门拜访。当了解到有一家企业特快业务比较多的时候,张向阳立即与厂长取得联系,一一告知邮局的保密制度、安全问题、赔偿问题、服务问题等,经过多次恳谈,这笔大业务终于被他揽了下来。
在了解到春节前后储户手头余额教多的情况以后张向阳开始在邮储市场“施展拳脚”。考虑到在农村有些人文化水品比较低的事实,在挨家挨户发放宣传资料的时候,他一边向村民和企业老板宣传邮政储蓄,一边亲自带领职工为年老不识字的储户讲解密码设置,储单填写等知识。这种人性化的服务方式,让老客户不愿意离开,新客户纷至沓刘仁八支局跃升为邮政储蓄完成率最高的邮局。
在张向阳和同事的努力下,刘仁八支局储蓄额从2003年的2260万元到2006年达到4200多万元,创造了有史以来的最佳记录。
他个人也连续5年获“大冶市优秀邮递员”,2002-2005年支局被评为“市先进集体”、2004年评为省 “百强支局”、2005年获“省模范职工之家”,这些荣誉承载着张向阳太多辛勤的汗水。问及为什么如此热爱自己的事业,张向阳只有一句简单的回答:“我只是为了心中那一抹绿色!”
[ALIGN=CENTER][B]一个舍小家为大家的人[/B] [/ALIGN]
“好久没看到爸爸了”,这是张向阳的儿子经常在妈妈面前说的话。
是啊,张向阳明心里最清楚,他答应儿子的事太多了,可一件也没能兑现。他几乎没有辅导过儿子一天功课,没有参加过儿子学校一次家长会。张向阳作为一名支局长,收入并不高,妻子在待业。镇上几家私营企业主看准他人实在,人员熟络,几次高薪聘请他,但都被他一口回绝了。亲戚朋友中不少是做生意的,也都劝他不要再干这个苦差事了,但是张向阳一直没有动摇,他说,这么多年对投递工作的感情让他难以割舍。“这个工作我干了这么多年了也习惯了,每天跟用户接触,跟用户聊聊,觉得很充实。哪一天我不在邮路上投递,呆在家里我就觉得好像不自在。从心底里讲我就是舍不得这个工作。有人不解地问:“你经常加班,连星期天节假日都不休息,何苦呢?”对此,他总是一笑了之。
11年来,张向阳放弃了无数的节假日、公休日,走过的邮路累计达15万公里,相当于绕地球4圈,送出的报刊和信件有100多万份,没有发生过一次差错和一个客户投诉。
一份耕耘,一份收获,他的辛勤劳动没有白费,终于赢得了人们的认可和赞扬,也换来了刘仁八邮政支局新的辉煌。张向阳说,他有个信念:“无论什么工作,不干则已,干就要踏踏实实、干一行爱一行!”
[
这个贴子最后由赤色小子在2006-3-9 9:54:02编辑过
]
明天的幸福要靠今天修!
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潇月
2006-03-09 00:34:01
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你的思维还是这样清晰。
[COLOR=blue]不要因路远而踌躇。只要去往,必到达。[/COLOR]
赤色小子
2006-03-09 09:35:24
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喜欢做一件事情,再大的困难也愿意克服,你说呢?
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