本报记者 孟绍群

　　物业费究竟包括什么

　　郭松(化名)，北京市朝阳区易构空间嘉园业主。10月24日，在该 
楼盘“绿色收房”活动的现场，他向记者吐露了胸中的疑问：
　　用十几年打拼的积蓄和未来二十年必须辛勤工作换来的银行按揭，终于成为“有房一族”。然而，连新房什么样儿都不知道，“维权”就开始了。
　　“10月中旬我收到了入住通知书，就觉得物业费有点不对劲。与附近的豪华小区相比，我们这里的绿化及其他相关硬件设施只能算中档，而小区的物业费用却高得惊人，每平米每月达到了2.284元，还不算保洁费，业主必须再额外每月交2元钱。入住通知书上最可笑的就数‘公共区域能源费’一项了。这项收费的法律依据已经在2004年1月1日废止了。”

　　打一枪换一个地方，来钱容易又无风险

　　一位既是物业公司工作人员又是业主的女士向记者透露，许多物业公司都喜欢接新的小区。因为新小区的设备是全新的，维护成本很低，等业主发现如管道、电梯等物业问题，早已经是几年以后的事情了。因此，物业公司即使是干完一年就走人也是划算的。
　　以易构空间嘉园为例，业主要拿到钥匙，每户需缴纳大约1万3千元的物业费用，2000户就是即使两千万元的进账，这样的“肥肉”谁愿意吐出去？

　　物业收费“之前应公示，之后要透明”

　　“拿坐车打个比方，上车前先不论票价高低，你就应该告诉我要给多少车钱。不能等我上了车，一落座你说坐得交坐票，站还得交站票，即使便宜，我也不高兴。”清华大学房地产研究所的副所长季如进认为，很多物业管理纠纷就是这样产生的，其实老百姓不是没有这笔钱，只是觉得在这种情况下受了愚弄。
　　业主和物业公司之间争议的另一个原因就是物业公司收费不透明。你收了多少钱？存在什么地方？怎么用的？用了多少？还剩多少？如果能够完全透明，大家也就没有这么多怨气了。

　　不交物业费对其他业主具有天然的诱惑力

　　焦点房地产网上一位网名为“ljay”网友说：“不交物业费对其他业主具有天然的诱惑力。”不交费可能被跟风的业主认为是一种可以取巧的机会。对欠费业主来说，他需要动员周围的邻居也拒绝交费，以达到法不责众的效果。而他的邻居发现可以通过不交物业费来满足自己的利益时，也会踊跃行事的。因为在他们看来法律会先惩罚那些带头不交物业费的业主。

　　不交物业费业主的私有财产也会受损

　　“其实，业主没想明白，你不交费，自己的房产得不到有效维护，损失的是自己的利益。”北京新康家园的苏德强这样认为。所以，虽然她对物业公司的服务并不完全满意，物业收费中不合理的项目也很多，但她并不欠费。
　　“交了费，不等于认可了物业的服务，我可以理直气壮地要求他们改善，因为我出钱了，你就得为我服务好。不交费，按法律规定都没有资格当业主委员会委员，如果因此造成小区成立不了业主委员会，那业主连轰走自己不满意的物业公司都无法做到，还会被物业告上法庭，到时候来个法院强制执行，里外里是亏是赚，谁都想得明白。”

　　缺乏管理标准，物业收费质价相符难以操作

　　用苏德强的话说，业主的要求就是少花钱多办事，做到物有所值甚至是物超所值。但具体到服务上，有许多软性的东西，很难做到，而且众口难调。
　　“一个饭店是五星级还是三星级，在硬件上区别并不大，关键区别是服务，收费自然也不同。”北京仁和律师事务所孟宪生律师认为，服务是有成本的，应该根据一个统一的标准作预算，然后由业主筹钱，由物业公司出面管理。现在国家出台的物业收费标准，管理标准却没有细化，使人无所适从，难以操作。
　　据了解，在中国人民大学公共政策研究中心社区治理项目小组一份提交给全国人大法工委等部门的《关于全面改革我国物业管理模式的建议》中指出：政府应该制定《物业管理标准》，对于小区的建筑物、共享设备、共享设施的管理、维护要求进行详细规定。比如绿化达到什么标准，卫生达到什么标准，安全达到什么标准等等应该明确作出规定。当然，这个标准应该是最低标准。达不到标准就罚款或者责令改正。只要达到政府制定的标准，业主要求物业怎样管理都由业主自己表决决定。