编辑同志：
　　我是一名退休工人，最近两个月家里的市内通话费突然莫名其妙地增加，原来每月三十多元的电话费突然变成每月将近200元。家里就我和妻子两人，儿女已经长大并在外独立生活，话费不会突然增加这
么多。于是我就向电信部门反映，很快就得到答复：经检查线路和机房记录，一切正常，没有问题。我要求他们提供话费清单，他们却说他们只提供长途话费清单，市话没有清单。请问，电信公司应否向客户提供市话清单？

　　                                                 王军



王军同志：
　　《中华人民共和国电信条例》三十四条规定：“电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。”第四十条第二款规定：“电信用户对交纳本地电话费用有异议的，电信业务经营者还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据，并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。”根据上述规定，如果你对通话费有异议，不仅可以要求电信部门提供长途费、信息费等费用的清单，同时如果你对本地话费有异议也可以向电信部门提出这样的要求。如果你认为已产生了异常巨额话费，也可以请电信部门采取措施处理。如果电信部门对你的请求不予答复，或你不服的，可以向法院提出诉讼。

　　                                                    程永杰 陈西杰

懂了～～